Widerrufsrecht & Rückgabe

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JU Invest GmbH (Elivanda), Rainerstraße 23, 86684 Holzheim, E-Mail: service@elivanda.de, Telefon: +49 178 4299165) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Palettenware, Kaminöfen oder Sackware in größeren Mengen), werden die Rücksendekosten auf maximal 150 € geschätzt.

Bitte senden Sie die Ware gut verpackt und, soweit möglich, in der Originalverpackung an unsere Lageradresse zurück. Bei beschädigter oder unvollständiger Ware behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertminderungsabzug vorzunehmen.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ebenso erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Bei geöffneten oder teilweise verbrauchten Brennstoffen (z. B. geöffnete Säcke Pellets, entnommene Scheite oder Kohle) sowie bei beschädigten oder montierten Kaminöfen kann ein Widerruf ausgeschlossen oder nur mit Wertminderung erfolgen.

5. Mängel und Transportschäden

Bei offensichtlichen Transportschäden bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern oder den Schaden unverzüglich auf dem Lieferschein zu vermerken. Verdeckte Transportschäden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an service@elivanda.de mit Fotos mitgeteilt werden.

Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel.

6. Rücksendeadresse

7. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichen Sie uns per E-Mail unter service@elivanda.de oder telefonisch unter +49 178 4299165 (Mo.–Fr. 8:00–17:00 Uhr).